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大宮美容室【Luca lino:a】の美容師 菅野健太のブログ

大宮美容室【Luca】の美容師 菅野健太のブログ

二店舗で働く利点と改善点

   

埼玉県さいたま市大宮駅徒歩3分

大宮美容室Luca lino:aの菅野

です。宜しくお願い致します。

初めましての方は→コチラ

 

2018年10月から毎週木曜日のみLuca本店に勤務しています。

同じ最寄駅で徒歩10分くらいの距離にある店舗。

 

実際やってみて良かった事。改善点があったのでご報告。これから店舗の移動をするスタッフも出てくると思うのでログとして。

 

お客様へのアプローチをミスしてしまった.

 

決まった日から「10月からLuca本店で働きます」と伝えました。これが1番のミス。

 

結果的にお客様の印象に残らなかったという現象がおきました。

『かんのさん木曜日休んでるんだ』現象

 

誰もが新しい環境には緊張したり、落ち着かないですからね。お電話予約の時も『いないのか。じゃあ明日で』ってなってしまう。そしていつも金曜日が激混み。

 

伝える時に

Luca本店に行きたくなるような説明をしていたら大きく変わった気がします。

サラッと説明した僕の責任。反省。

 

やってよかった事も沢山ある。.

 

1番はLuca本店スタッフとコミュニケーションをとれたり、仕事が見れる事。一緒に働かないと見えないもの、話さないと分からない事があります。すでに木曜日行くのが楽しみになっている。

 

あと働いていて気持ち良い。

自然光がバンバン入るし、セット面とセット面の間の距離(ピッチ)が普通の美容室より広めにとってるので、もの凄い開放感で仕事ができる。

 

ほぼ付きっきりで担当できるので久々にシャンプーしたら褒めて頂いて、、やっぱりシャンプー褒められると嬉しいものですね。

『また木曜日に来ますね』って言って頂けるお客様。Lucaからlino:aに一緒に行ってくれた方も久々のLucaを満足してくれてました。

 

今は売り上げ大幅downの他日に激混みという状況ですが、、長い目でみて定着していきたいと思います。

 

店舗を行き来する方は伝え方が大切です。

是非、ご参考に❤︎

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菅野 健太 Kenta Kanno

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大宮美容室【Luca】/ 美容師

1983/2/28 A型

都内有名店で10年以上勤務。そしてLucaの立ち上げに参加。

お客様のライフスタイルに合ったヘアスタイルと再現性を重視したカットやパーマに定評があるヘアスタイリスト。

常に向上心があり、新しい提案や成長続ける姿勢がある。

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