「知っている」と「やっている」の違い。

こんにちは。Luca統括ディレクターの菅野です。宜しくお願い致します。

Lucaでは定期的に外部講師を招いて技術力UPと情報収集をしています。

本日のゲストは銀座にあるサロンnoren【ノーレン】店長 中野 美菜子さん

ブリーチオンカラー＆カットの4時間のリアルサロンワーク。その中で細かいこだわりなどをご教授頂きました。

美容師の本質を感じたセミナーだった

こういうセミナーをみる視点で［技術］はもちろんだけど［伝えたい事］や［大切にしている事］が重要な気がします。

例えばスタッフからの質問で

【新規のお客様の再来率を上げる為には？】

◯印象をよくする◯

・身だしなみを整える

・表情や姿勢

・声のトーンや話し方（挨拶や声掛け）

当たり前に思える事だけど、それが出来ているのか？人と人が関わるサービス業には最も重要。

［知ってる］［分かってる］

と

［できる］［継続して出来ている］

って大きな違いがあると思うんだよね。

忙しく働く中でそれが出来ている人には沢山のファン（顧客様）がついてる。

逆に出来ていないのに集客ばかりしていても伸びていかない。

美容師の本質だわぁ。

いざ。ブリーチで抜いてみると

4層くらいに別れている状態から綺麗なカラーへ

さすがでした。

人間的な魅力も含めて沢山学べる機会でしたね。

スタッフも何か感じるものはあったはず、素敵な時間をありがとうございました。