また来てくれる保証がない仕事。
2016/03/16
大宮美容室Lucaの菅野です
月に一度の再確認をする場。
月に一度カルテ(ご来店頂いているお客様の情報)を整理しているんですが、毎回、凹んだり、考えたりするんです。
5ヶ月間ご来店頂けないお客様は失客として別でカルテ保管をするんですよね。(来店ペースが長かったり、一度他のサロンへ行って戻ってくる方もいらっしゃいますが)
毎回、1枚1枚見て
何かやってしまったのか?
この提案はダメだったのか?
お店の状況が混雑過ぎたのか?
などなど。色々考えます。
昔はまったくカルテ整理をしないでその日にご来店頂いたお客様のカルテを出して書いてしまうだけでした。
カルテ整理を始めてよかった事
正直、めっちゃ凹みます。。だって悪い自分を見直す事ですから。
長く通ってくれていたお客様が急に来なくなると《死にたい》と思うくらい。。
だから自分への戒め…なのかもしれません。
【一人一人大切に】
ずっと通ってくれるお客様だとついつい馴れ合いになり、安心して、いつもと一緒に甘えたりする。
カルテ管理を始めてからどんなに忙しくてもお客様を1番に考えるようになり、『いつもと一緒』とオーダーを頂いてもちょっと変える事を心かけるようになりました。
前回が良くても、更に上を目指す!!
これでまた来てもらえなくてもしょうがない!!って思えるようにしています。
リピート率100%が目標。
絶対菅野さんじゃなきゃ嫌だって思ってもらえるように日々努力ですね。
この記事が気に入ったら
いいね!しよう
Twitterで菅野健太をフォロー
Follow @kansan_api菅野 健太 Kenta Kanno

大宮美容室【Luca】/ 美容師
1983/2/28 A型
都内有名店で10年以上勤務。そしてLucaの立ち上げに参加。
お客様のライフスタイルに合ったヘアスタイルと再現性を重視したカットやパーマに定評があるヘアスタイリスト。
常に向上心があり、新しい提案や成長続ける姿勢がある。
ご予約はこちらから
ご予約をご希望のお客様は下のバナーからお願いいたします。

LINEカウンセリングやってます
LINEでのカウンセリングを行っています。下のバナーから友だちに追加していただき、お気軽にご相談ください。

関連記事
-
-
Lucaを急上昇させてくれるチームワーク
埼玉県さいたま市大宮駅徒歩3分 大宮美容室Luca lino:aの菅野 です。宜 …
-
-
Luca AW 2021 が納品されました。
こんにちは。大宮美容室Luca lino:aの菅野と申します。宜しくお願いします …
-
-
テーマを決めて撮影するの難しいですね、、、@カムラッド
埼玉県さいたま市大宮駅徒歩3分 大宮美容室Luca lino:aの菅野 です。宜 …
-
-
2020年もありがとうございました。
埼玉県さいたま市大宮駅徒歩3分 大宮美容室Luca lino:aの菅野 です。宜 …
-
-
ターン王子になるまで。
大宮美容室Lucaの菅野です バナナじゃないよ。ターン王子だよ!! 最終的な仕上 …
-
-
還暦ブリーチ !!我が父の髪型
埼玉県さいたま市大宮駅徒歩3分 大宮美容室Luca lino:aの菅野 です。宜 …
-
-
バレンタインだょ!!
埼玉県さいたま市大宮駅徒歩3分 大宮美容室Luca lino:aの菅野 です。宜 …
-
-
【2018年トレンドカラー】春夏推しカラー
埼玉県さいたま市大宮駅徒歩3分 大宮美容室Luca lino:aの菅野 です。宜 …
-
-
無事に終えました。やっと解放される〜。
埼玉県さいたま市大宮駅徒歩3分 大宮美容室Luca lino:aの菅野 です。宜 …
-
-
Luca 2020 SS 撮影@ハウススタジオはやっぱり良い
こんにちは。 大宮美容室Lucaの菅野です。 宜しくお願いします。 今日は待ちに …