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大宮美容室【Luca lino:a】の美容師 菅野健太のブログ

大宮美容室【Luca】の美容師 菅野健太のブログ

お客様の髪に対して責任をもっているだけ。

   

大宮美容室Lucaの菅野です

こんな口コミ頂きました

  

僕が担当させて頂いた初めてご来店頂いたお客様の口コミ。

後半の

シャンプーは購入したいと思ったらこちらから声をかけるので、勧誘じみた声かけは客足は遠のくと思います。

これを見て…めちゃくちゃ悔しかったんですよね。

この思いが通じなかったのか…と。。

ちなみにLucaは商品を売っても一切歩合はなく(給料につかない)、1本売ろうが10本売ろうが何にもありません。。

【お客様に必要な物をおススメする。お客様の髪を綺麗に保つ為には!?】

を常に考えているだけ。

勧誘じみた…と不快に感じられた事は深く反省していますが

僕達はお客様より沢山の髪を見て、沢山勉強している自信があります!!

おすすめして髪が良くなり喜んでくれる方は多いんです。

だからオススメする。

何年も費やして習得した技術を提供しても自分にあったヘアケアを使ってもらわないと、長持ちしないし、良さも半減してしまう。

心の底から【ヘアケア剤は美容室で自分に合った物を使ってほしい】と思ってます☆☆

2015年のブログ

  
私の髪に興味ないの?

http://s.ameblo.jp/apish–kanno/entry-11978041245.html

このお客様からご指摘を頂くまでは

『なんか売りつけるみたいで嫌だな。。』
『シャンプーは消耗品だし。。お金大変だろうな。。』とか色々考えて全くおすすめしなかったんですよね。

このお言葉頂いてからおすすめはするけど買うのはお客様に委ねるようにしたんです。

したらば!!!

使用したお客様がめちゃめちゃ喜んでくれたんです!髪の状態も良くなって更に次の提案ができるようになった。

その時に思ったのが

《髪のコンディションを作るのも美容師の仕事》だなと。

お客様の髪に対してしっかり責任を持つ=お家のヘアケアをアドバイスする。

今では新しい商品が入るとお客様の顔が浮かぶほどwww

それの気持ちが伝わらないのは自分が未熟なだけ…がんばります。

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菅野 健太 Kenta Kanno

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大宮美容室【Luca】/ 美容師

1983/2/28 A型

都内有名店で10年以上勤務。そしてLucaの立ち上げに参加。

お客様のライフスタイルに合ったヘアスタイルと再現性を重視したカットやパーマに定評があるヘアスタイリスト。

常に向上心があり、新しい提案や成長続ける姿勢がある。

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