Lucaのメインヘアケアが6年間も変わらない理由

こんにちは。大宮美容室Luca lino:aの菅野と申します。宜しくお願いします。

今回はスティーブン・ノルのアンバサダーカンファレンスというセミナーに行ってきました。

in東京駅でございます。

今回は15名ほどの少人数制のセミナー。

・コロナ禍で変わったお客様心理

・コーセーお客様相談室の事例

・ゲストスピーカー

の3本立て。

コロナ禍を経て対面接客が求められてる事

今までの人生の中で［外に出る事を自粛する］なんて事がなかったので今回のコロナ禍で人の心理を感じる事が多くあります。

良くも悪くも外に出掛ける事の期待度が高くなっている現状。

特に僕達みたいなサービス業は良い評価をもらえば感動を与え、悪い評価をもらえば「せっかく期待してきたのに」という怒りに変わる。

そこで選ばれるサロンになるのか？美容師になるのか？がこの先を大きく変わっていく時代なのかもしれない。

お店が混雑していても変わらないサービスと技術、感動を提供するためには、、ってテーマ。

KOSEの情報、教育を教えてもらえる@スティーブン・ノルを導入した理由

スティーブン・ノルを導入したのは2016年4月。

私も若いですねww

6年間もLucaのメインヘアケアに君臨しているのは本当に凄いよね。

スペック、値段（コスパ）はもちろん良いのだけど会社としては美容室に対してのフォローが凄いんですよね。

少なくても僕はKOSEさんのおかげで商品をオススメする大切や楽しさを教えてもらいました。

「商品を売る」に抵抗がある美容師さんは逆に下心を感じるようになりました。

どちらかというと【悩みを解決する】って感覚ですよね。

美容師は対面接客の中でもカットで1時間、カット&カラー2時間。お客様と関わる時間が長い。

そして私は髪のプロ。「俺が教えてあげなきゃこの人は髪を綺麗に出来ない」くらい思ってますw

（´-`）.｡oO（どんだけ）

そういうマインドを教えてもらったり、時代のトレンドや接客の基本とかを教育してるんだよね。

しかもこんなに小さい美容室に超デカい企業がだよ。やばないww

だから結局、スティーブンノルを選んでしまうんだよね。

ただ性格悪いのは「もっと良い商品が他社から出たら余裕で乗り換えます。だから納得する商品を提供して下さいね」ってメーカーさんに伝えてる事。

丸の内美人OLバリのワガママ言ってますwwどんどん新しい商品作ってくれるから安心してるけどね。

では。またー。